Компьютеры российского производства цена Базовые лекала для одежды массового производства
Сфера услуг — часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и Работники, занятые в сфере социальных услуг, и непосредственно труда, сфера услуг набирает темпы своего развития и становится ключевым Политика конфиденциальности · Описание Википедии · Отказ от 
• Маркетинг Менеджмент
• Маркетинговый анализ
• Маркетинговые коммуникации
• Частные случаи маркетинга
• "Вокруг маркетинга"
• Маркетинговые исследования
• Программное обеспечение
• Материалы конференций и семинаров
• Маркетинговая периодика
• Архив маркетинговых публикаций
• Главная
• Библиотека маркетолога
• Частные случаи
• Отраслевые особенности
Модульно-сетевая система маркетинга социальных услуг А.Б. Магомедшарипов
Аспирант кафедры Маркетинга и рекламы Ростовского государственного экономического университета "РИНХ"
Концептуальные положения маркетинга в сфере социальных услуг раскрываются в научной литературе преимущественно на микроуровне в рамках функционирования отдельного учреждения. Это вполне закономерно для рынка потребительских услуг, когда маркетинг фокусирует свое внимание на рыночное состояние отдельной фирмы, но не соответствует содержанию функционирования системы социальных услуг, специфика реализации концепции маркетинга в которой определяется ее особым строением — принадлежностью учреждений к имущественным комплексам органов регионального управления, проведением целенаправленной социально-экономической политики, ограниченностью действия рыночных механизмов. Если традиционный маркетинг исследует отношения обмена, возникающие у двух равноправных участников рынка (Рис. 1), то в сфере социального сервиса эти процессы сложнее.
Рис. 1. Простейшая схема обмена как предмет маркетинга
Сложность реализации маркетинга в сфере сервиса определяется отличиями предоставления услуг от передачи товара: потребитель является непосредственным участником обслуживания, услуги невозможно хранить и транспортировать, они трудноизмеримы. Все эти особенности в полном объеме характеризуют и социальные сервисы (образование, здравоохранение, культура и т.д.), качество и количество которых трудно однозначно измерить и четко выразить их цену в денежном эквиваленте. Кроме данных видовых особенностей социальных услуг, их спецификой является то, что получение значительной части социальных сервисов гарантируется обществом в лице государства или стимулируется их потребление (духовное и физическое развитие). Таким образом, обменные процессы не носят в социальной сфере линейного и механистичного характера и могут быть представлены в виде следующей схемы взаимодействия поставщика услуг, потребителя и государства (Рис. 2).
Рис. 2. Общая схема традиционного обмена в сфере социальных услуг
На представленной схеме отражено, что предоставление услуг осуществляется не напрямую, а реализуется с участием соответствующих ведомств, воплощающих в своей работе определенную политику общества в социальной сфере. Это значительно более сложная форма обмена услуг и именно она исторически реализовалась в экономике России.
Государственная политика в сфере социального обслуживания развитие рынка социальных услуг путем расширения круга 
В процессе реформ и расширения рыночных основ функционирования социальной сферы начинается предоставление все большей части услуг на платной основе. Формируются сложные многокомпонентные механизмы социальной сферы, интегрирующие усилия государства, граждан, благотворительных организаций и спонсоров в единый механизм обеспечения населения социальными услугами (Рис. 3). Создание и развитие таких механизмов — это мировой опыт и отечественная социальная сфера с различными проблемами и недостатками, но устойчиво и последовательно развивается именно в данном направлении
Рис. 3. Изменение обмена в процессе реформирования социальной сферы
Поскольку настоящее исследование нацелено на развитие общих подходов маркетинга в различных отраслях социального сервиса, то представляется необходимым ввести ряд рабочих понятий, позволяющих разрабатывать единые положения маркетинговой деятельности независимо от специфики конкретного вида услуг.
Так, управление социальными сервисами в современной отечественной экономике реализуется на уровне региона (республики, края, области) и/или отдельного населенного пункта (города, поселения). В качестве единого обозначения определенных пространственных рамок реализации социальных услуг в дальнейшем в качестве рабочего будет использоваться термин «территория», который отражает привязанность системы управления социальными сервисами к конкретному пространству обслуживания населения. То есть территория — это обобщенное обозначение пространства (региона, района, города, поселения) и т.д., в рамках которого оказываются услуги и которое может быть конкретизировано в зависимости от задач отдельного исследования. В рамках территории рассматривается деятельность производителей услуг — учреждений социальной сферы: школ, больниц, поликлиник, детских садов, музеев, библиотек и т.д. Услуги населению, в отличие от товаров, имеют достаточно четко выраженную территориальную привязку (кроме услуг транспорта и связи), а социальные сервисы напрямую связаны с определенным пространством обслуживания, что делает обоснованным подобное выделение в качестве рабочей категории понятия «территории» и исследования территориальной сферы социального сервиса — комплекса учреждений и система управления ими, обеспечивающих предоставление населению территории определенного количества социальных услуг заданного качества.
организаций к предоставлению услуг в социальной сфере". 1. Мероприятия по развитию механизмов поддержки негосударственных по социальной политике Общероссийской общественной организации "Деловая Россия".
Другой используемый термин — социальные услуги, предоставляемые населению территории, — это общественно значимые сервисы в области охраны здоровья, образования, культурного просвещения, поддержки в трудных жизненных ситуациях и т.д.. Потребителями услуг выступают индивиды и семьи (домохозяйства), а также общество (предоставление сервисов или создание условий для их получения на определенной территории формируют возможности реализации цивилизованных форм общественных отношений, то есть, не только отдельные потребители заинтересованы в получении социальных услуг, но и все общество как единый социум заинтересовано в реализации социальных сервисных процессов, обеспечивающих его расширенное воспроизводство).
Управление социальной сферой осуществляет ведомственное подразделения органа власти территории, владеющее и руководящее деятельностью соответствующих учреждений.
Сразу необходимо отметить, что в настоящем исследовании не рассматриваются ситуации острого дефицита или монополии предоставления услуг на определенной территории. Так, если на территории (в районе или поселении) одно учреждение конкретного вида услуг (одна школа, один детский сад, один музей), то управление их деятельностью должно в значительной степени основываться на отраслевых нормативах обеспечения конкретных видов услуг. В данном случае рыночные и маркетинговые механизмы не могут эффективно функционировать, так как формируется ситуация естественной монополии. Подобная ситуация не является критичной для социальной сферы и в ряде областей может быть объективно востребованной (одно учреждение — школа, дет. сад и т.д. для малого населенного пункта), а также может сложиться в результате кризиса и недофинансирования социальной сферы. Однако, в современном обществе отчетливо прослеживается тенденция масштабного развития социальной сферы и существования множества производителей социальных услуг. В том числе и в отечественных условиях основные социальные услуги в большей части территорий (регионов, районов, городов и т.д.) предоставляются несколькими учреждениями (больницами, школами, детскими садами и т.д.).
В ситуации множественного предложения услуг, оказываемых в значительной части на платной основе, формируются конкурентные рыночные механизмы и могут быть в достаточно полной степени реализованы маркетинговые подходы в управлении. То есть, маркетинг становится востребованным в условиях, когда потенциальные потребители услуг могут предпочесть одно из учреждений в рамках определенной территории без значительных издержек для себя (предполагается высокая мобильность, которая позволяет пренебречь или рассматривать как незначительные транспортные издержки). Такое предположение допустимо даже при условии, что предпочтительными являются учреждения по месту проживания или в шаговой доступности — потребители готовы понести дополнительные транспортные затраты, чтобы получит услуги более высокого качества. Таким образом, в качестве основной формы рыночной координации в настоящем исследовании рассматривается сеть производителей социальных услуг.
В условиях широкого предложения потребитель может обратиться к любому поставщику услуг, который рассматривается как самостоятельный элемент сети. Координацию функционирования сети обслуживания осуществляет ведомственный орган управления. Сами поставщики также взаимосвязаны, так как ориентированы на обеспечение работы единой системы обслуживания — если у одного поставщика происходит сбой (закрытие учреждения), то другие распределяют его нагрузку: пациенты переводятся в другие больничные учреждения, учащиеся — в другие школы, воспитанники — в другие детские сады и т.д.. Таким образом, рассматривается сервисная сеть как единый организационный комплекс обслуживания, элементы которого не противодействуют друг другу, а нацелены на поддержку с целью достижения единой цели — обслуживания потребителей. Маркетинговая концепция широко применяется для построения сетей обслуживания и, по мнению автора, данный опыт может быть использован и развит применительно к сфере социальных услуг с учетом ее специфики. То есть необходима разработка сетевого маркетинга сфер социальных услуг.
Сетевая организация маркетинговой деятельности уже реализуется в сфере платных услуг — это многоуровневый или сетевой маркетинг, представляющий собой концепцию реализации товаров и услуг независимыми дистрибьюторами, формирующими сбытовую сеть и активно привлекающих партнеров к сбытовой деятельности. Интеграция сети основывается на формировании дохода каждого участника за счет комиссионных за реализацию продукции и дополнительных вознаграждений (бонусов), зависящих от объема продаж, совершенных привлеченными ими сбытовыми агентами. Торговые операции в сетевом маркетинге производятся в форме внемагазинной розничной торговли в виде прямых персональных продаж, когда сбытовые агенты производителя товаров самостоятельно устанавливают преимущественно на основе личных связей личные контак

В последние годы политика поддержки СОНКО сферы социальных услуг в Министерством экономического развития России были разработаны 


Развитие инноваций в сфере образования, региональный опыт: проблемы и  Организаторы: Комитет Совета Федерации по социальной политике,  организаций к предоставлению услуг в социальной сфере, развития ГЧП в 

Автор приходит к выводу, что влияние государства в развитии сферы должно В условиях рыночной экономики в сфере социальных услуг происходят Социальная политика государства как составляющая 


Министерством социально-демографической и семейной политики государственных услуг в сфере социального обслуживания населения (ЦСО)". Управление развития информационных технологий проводит опрос на тему: 


В контексте мировой экономической системы сфера социальных услуг стала  системам и политике здравоохранения в 2008 г., снижение средней  проблемы развития и управления социальной сферой в экономике, стоит 

«Развитие государственно-частного партнерства и социального СФ по социальной политике провел заседание «круглого стола» услуг в социальной сфере на условиях государственно-частного партнерства.


социально-экономического развития Омской области до 2020 года повышение адресности предоставления социальных услуг;; развитие социальной Целью политики в сфере повышения доходов населения Омской области 


Ускоренное развитие сферы услуг обусловлено действием ряда факторов.  и социальных процессов, с проведением социальной политики. Нередко 

Развитие рынка социальных услуг за счет модернизации системы налогообложения в сфере социального обслуживания, освобождения от НДС цели, принципы и задачи государственной социальной политики в отношении 


В целях повышения эффективности предоставления социальных услуг в Кемеровской В Кемеровской области в сфере социальной защиты детства и семьи Развитие стационарозамещающих технологий социального по реализации государственной социальной политики" в части повышения 


Ключевые слова: социальные услуги, сфера услуг социальной защиты,  в рамках реализации социальной политики должно предоставлять всему  Так, в Концепции долгосрочного социально-экономического развития 

Особенности социальных услуг сферы физической культуры состоят в том, что Муниципальная социальная политика развития сферы физической 


Выявлена роль сферы социальных услуг в процессе реформирования экономики России. Обосновывается модель оптимизации взаимосвязей в 


реализация приоритетов социальной политики как одного из важнейших  Основными целями Комплексной программы развития сферы услуг в 

Развитие негосударственного сектор и платных услуг в системе Однако это противоречит политике и идеологии социального обслуживания в социальной сфере, в частности, с Национальной ассоциацией местных властей 


Главная; Направления развития; Социальная сфера. Система социальной политики Камчатского края ориентирована на максимальное Обеспечение доступности социальных услуг высокого качества для всех нуждающихся 


Сфера социальных услуг характеризуется быстрыми темпами развития,  ной политике важно определить потребительскую ценность, в системе 

Концептуальные положения маркетинга в сфере социальных услуг раскрываются в проведением целенаправленной социально-экономической политики, Создание и развитие таких механизмов — это мировой опыт и 


С Сфера социально значимых услуг: теоретические и прикладные аспек- в сфере социально значимых услуг и их влияние на устойчивое развитие Кадровая политика учреждений образования и здравоохранения .


Ключевые слова: социальные услуги, сфера услуг, социально-значимые услуги,  Поэтому уровень и масштабы развития рынка услуг меняются в  государства и регионов осуществлять активную политику в этой области.

Исторической тенденцией развития общественного производства является Выделение из состава сферы услуг социальной сферы, как автономного в РФ показывает, что государственная политика управления социальной 


Размещение сферы услуг и социального комплекса прямое или косвенное воздействие на развитие отраслей сферы услуг в регионах. Сильная социальная политика предшествующих десятилетий в области образования 


Приказы министерства социального развития Саратовской области  оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания".

В целях развития рынка социальных услуг Министерство социальной политики Калининградской области привлекает негосударственные организации, 


Совершенствование механизмов предоставления социальных услуг при на развитие социальной политики и деятельность социальной сферы на 


Социальная политика — политика в области социального развития и социального обеспечения; система проводимых субъектом хозяйствования (обычно государством) мероприятий, направленных на улучшение качества и уровня жизни определённых социальных групп, а также сфера изучения  Одна из основных таких форм — оказание социальных услуг.

Развитие социальных институтов и социальная политика Реализация некоммерческих организаций в сфере оказания социальных услуг, в том числе:.


Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. оказанию государственных услуг в сфере социального развития, гражданской службы автономного округа, демографическую политику.


Высокая степень дифференциации социальных услуг.  Необходимость государственного регулирования развития сферы социальных услуг.  взаимосвязь социальной и экономической политики, вписать социальную политику в 

Стандартизация социальных услуг как фактор развития социальной сферы Стандартизация различных видов деятельности в социальной сфере и анализа, так и для практической коррекции социальной политики.


Государство и развитие сферы услуг: Государственное регулирование: сущность, методы, регулирования социально-экономических процессов в сфере услуг. которая способствует проводимой государственной политике.


Модель российской социальной политики в период кризиса призвана  Проблема адекватного развития сферы социальных услуг актуальна для.

по повышению эффективности и качества услуг в сфере социального Целевую направленность развития учреждений социального Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области.


Трансформация социальной политики происходила в соответствии с изменением ее достижение целей и задач развития сферы социальных услуг.


при министерстве социального развития  министерству социального развития и семейной политики Краснодарского края, оказывающих социальные услуги  обеспечение получателей социальных услуг дополнительной  качество предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания, 

Целью государственной политики в области социальной поддержки эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения в жизнедеятельности инвалидов, развитие сектора социальных услуг;.


Развитие социальных институтов и социальная политика негосударственных некоммерческих организаций в сфере оказания социальных услуг;.


политика развития сферы социальных услуг


Актуальность проблемы утилизации отходов
Производство компьютеров в россии 2016
Производство мебели владимир и владимирская область
Творческое воображение в педагогической деятельности
Агропромышленный комплекс курсовая растениеводство 2014
Лицензирование транспортной деятельности 2016
Утилизация отходов жизнедеятельности человека
Формы творческой деятельности в начальной школе
Объем добычи по миру платины 2015
Строительство производственных зданий в белгороде
Программа деятельности библиотеки на 2017 год
Добыча полезных ископаемых в саратовской области
Биопрепараты для животноводства
Музей рыбы и рыболовства феодосия
Фабрики украины по производству одежды интернет магазин
Необычная обработка древесины
Добыча никеля на хопре
Невоенные меры обеспечение военной безопасности рф
Руководящие документы по обеспечению безопасности военной службы
Виды художественной обработки древесины адыгскими мастерами
Назайкин рекламная деятельность газет и журналов
Добыча природного газа в якутии
Договор подряда на ремонт компьютера
Растениеводство непродовольственные культуры презентация скачать
Забор воды гидроэлеватором г 600 видео смотреть
Самая дорогая машина российского производства
Научная деятельность николая коперника 5 класс
Производство специальных транспортных средств
Добыча золота
Оператор добычи нефти и газа вакансии верхнечонскнефтегаз
Инструменты и оборудование для обработки древесины
Проблемы производства пищевых продуктов
Добыча угля в грузии
Творческая деятельность лескова
Правила строительства линейных сооружений связи
Анализ культурно просветительской деятельности библиотек
Ремонт компьютеров в новокузнецке объявления
Добыча золота в волгоградской области
Напитки местного производства шарм эль шейх
Культурно просветильная деятельность библиотек
Добыча урана в иркутской области
Повышение тарифов на социальные услуги
Добыча природного газа в россии 2016
Производство кованной мягкой мебели
Утилизация тбо бухучет отходов в качестве вторсырья
Сырье для производства бумаги в россии
Организация научно исследовательской деятельности учителей
Писчая бумага производство сыктывкар



© Copyright, economikpsihologia.ru